| □商談・交渉 |
説得手法リスト
01.ブーメラン法。
・相手の断わり文句を利用して話を進める。
例）「まさにおっしゃる通りです。そのためにこの商品が・・・」
02.イエス・バット法。
・相手の言葉をいったん肯定してから反論をはじめる。
例）「おっしゃることはよくわかります。しかし、もしこのチャンスを逃したら・・」
03.無視法。
・相手の断わりを聞き流して、話題を変えて断わりにはとりあわない。
例）「ハハハそうですか。ところで、この商品の特徴は・・・」
04.質問法。
・相手に質問を次々と投げかけて、断わりを封じる。
例）「もし、そうなった場合にはどうされますか？」
05.引例法。
・身近な実例を引いて、相手の反論を封じる。
例）「そんな心配をされていたお客様も、いまでは皆様、重宝がっていただいております」
06.資料転換法。
・販売ツールを利用し、視覚に訴えて反論を封じる。
例）「この見本のこの部分をご覧下さい」
07.否定法。
・相手の反論を頭から否定する。
例）「その心配はまったくありません」
08.教授依頼法。
・相手に意見を述べてもらい、その中から反論のきっかけをつかむ。
例）「どんなところが改善されれば良くなるのでしょうか・・・」
●相手とシーンに合わせて、手法を使い分けましょう。
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