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「商談・交渉」のコツ・ポイント・ノウハウ (1)

知っているようで、知らないコト。わかっていたはずなのに、いつのまにか忘れているコト。
最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の
「コツやポイント(要点)」をまとめたノウハウ集です。
                   

CONTENTS【目次】

ビジネスマナー&仕事のコツ手帳
インデックス


【あ】
「挨拶・会話(1)」
「挨拶・会話(2)」
「挨拶・会話(3)」
「アポイントメント・訪問(1)」
「アポイントメント・訪問(2)」
「営業マン(1)」
「営業マン(2)」
「営業マン(3)」
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
【か】
「会議(1)」
「会議(2)」
「企画力・発想力(1)」
「企画力・発想力(2)」
「企業の数字」
「企業の志向・評価(1)」
「企業の志向・評価(2)」
「喫煙・禁煙」
「クレーム対応」
「経営」
「健康・美容」
「広告」
「コスト削減」
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【さ】
「在庫・在庫管理」
「自己管理・意識(1)」
「自己管理・意識(2)」
「自己管理・意識(3)」
「自己啓発・スキルアップ」
「仕事の基本(1)」
「仕事の基本(2)」
「仕事の基本(3)」
「仕事の基本(4)」
「仕事の基本(5)」
「仕事に役立つ教訓集」(1)
「仕事に役立つ教訓集」(2)
「商談・交渉(1)」
「商談・交渉(2)」
「商談・交渉(3)」
「商談・交渉(4)」
「商談・交渉(5)」
「情報収集・情報整理」
「食事・酒の席」
「接客・サービス業(1)」
「接客・サービス業(2)」
「接客・サービス業(3)」
「接客・サービス業(4)」
「接待(1)」
「接待(2)」
「生産管理」
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
【た】
「電話応対(1)」
「電話応対(2)」
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
【な】
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
【は】
「販売力・販売管理」
「品質管理・QC」
「文書作成・文書管理(1)」
「文書作成・文書管理(2)」
「文書作成・文書管理(3)」
「報告・報告書」
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
【ま】
「マーケティング(1)」
「マーケティング(2)」
「身だしなみ」
「名刺交換」
「メール」
「目標達成・成功の秘訣(1)」
「目標達成・成功の秘訣(2)」
「問題改善手法」
「問題発見手法」
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
【や】
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
【ら】
「リーダーシップ(1)」
「リーダーシップ(2)」
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
【わ】


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話題づくりのヒント(キシニタチカケセシ衣食住)
季節・気候の話題。趣味・出身地の話題。ニュースの話題。
旅の話題。近く・地域の話題。家族・家庭の話題...

会話を盛り上げる10原則
特定の人の悪口をいわない。その場の雰囲気を壊すような
話題は避ける。自慢話を...

上手な話し方チェックリスト
話し方の三原則。信用を得る話し方。タイミングよく話す三原則。
訴える話し方。話し上手。聞き上手。接し方上手...

説得力のある話し方9原則
問題についての十分な知識。はっきりとした主張と具体的な裏付け。
相手本位の言葉。印象的な文句...

説得のテクニックリスト
内容にふさわしい好印象を相手に与える。くどい話は嫌われる。
ユーモアを交えて。相手の自尊心を...

説得手法リスト
ブーメラン法・相手の断わり文句を利用して話を進める。
イエス・バット法・相手の言葉をいったん肯定してから反論を...

説得の為のチェックリスト
相手のニーズを聞き出しているか。次に何を質問するか考えて
いるか。話し合いの好雰囲気づくりをしているか...

相手を納得させる説明8原則
比喩、たとえ話でイメージをわかりやすくする。複雑な理論は
できる限り単純化する。メリット、デメリットの両面を...

交渉のテクニックリスト
交渉相手を友人にする。何回も会って仲間意識を深める。
決定権を持っている人と交渉する。集中力、自信、余裕を...

商談のまとめ方4原則
推定承諾法・買うか買わないかまだはっきりしていない場合でも
当然買うものと決めてかかる方法...

商談のタブーリスト
ほめ言葉を使わない。敬語、敬称を使わない。笑顔がない。
心にもないお世辞をいう。マナーに無関心。お客と議論...

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