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■「商談・交渉」のコツ・ポイント・ノウハウ (4) |
| 知っているようで、知らないコト。わかっていたはずなのに、いつのまにか忘れているコト。 最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の 「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です。 |
| ■CONTENTS【目次】 ビジネスマナー&仕事のコツ手帳 インデックス 【あ】 ●「挨拶・会話(1)」 ●「挨拶・会話(2)」 ●「挨拶・会話(3)」 ●「アポイントメント・訪問(1)」 ●「アポイントメント・訪問(2)」 ●「営業マン(1)」 ●「営業マン(2)」 ●「営業マン(3)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【か】 ●「会議(1)」 ●「会議(2)」 ●「企画力・発想力(1)」 ●「企画力・発想力(2)」 ●「企業の数字」 ●「企業の志向・評価(1)」 ●「企業の志向・評価(2)」 ●「喫煙・禁煙」 ●「クレーム対応」 ●「経営」 ●「健康・美容」 ●「広告」 ●「コスト削減」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【さ】 ●「在庫・在庫管理」 ●「自己管理・意識(1)」 ●「自己管理・意識(2)」 ●「自己管理・意識(3)」 ●「自己啓発・スキルアップ」 ●「仕事の基本(1)」 ●「仕事の基本(2)」 ●「仕事の基本(3)」 ●「仕事の基本(4)」 ●「仕事の基本(5)」 ●「仕事に役立つ教訓集」(1) ●「仕事に役立つ教訓集」(2) ●「商談・交渉(1)」 ●「商談・交渉(2)」 ●「商談・交渉(3)」 ●「商談・交渉(4)」 ●「商談・交渉(5)」 ●「情報収集・情報整理」 ●「食事・酒の席」 ●「接客・サービス業(1)」 ●「接客・サービス業(2)」 ●「接客・サービス業(3)」 ●「接客・サービス業(4)」 ●「接待(1)」 ●「接待(2)」 ●「生産管理」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【た】 ●「電話応対(1)」 ●「電話応対(2)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【な】 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【は】 ●「販売力・販売管理」 ●「品質管理・QC」 ●「文書作成・文書管理(1)」 ●「文書作成・文書管理(2)」 ●「文書作成・文書管理(3)」 ●「報告・報告書」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【ま】 ●「マーケティング(1)」 ●「マーケティング(2)」 ●「身だしなみ」 ●「名刺交換」 ●「メール」 ●「目標達成・成功の秘訣(1)」 ●「目標達成・成功の秘訣(2)」 ●「問題改善手法」 ●「問題発見手法」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【や】 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【ら】 ●「リーダーシップ(1)」 ●「リーダーシップ(2)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【わ】 |
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 交渉を有利に進展させるための10ヶ条 交渉相手の経歴、実績などを事前に調査する。冷静に、ねばり強く 対応する。交渉の駆け引きでは、押したり引いたりの... 交渉を思い通りに進めるコツ 小さな共感の積み重ねが「イエス」を引き出す。決定権者と キーパーソンを早く見抜け。自信がなくても、表面上は... 交渉で声を武器にする為のチェックリスト 声に対する問題意識を常に持つようにする。声には自分の 心理的な作用が影響することを知る。年齢に相応する... 購入決定時のお客様の不安リスト 買った後で、もっといい新製品が発売されないか。買った後で、もっと 値段が安くならないか。使ってみて、それほど必要ではなかったと... 効果的な反対処理8手法 オーム返し型（ブーメラン法）「お客様のおっしゃるとおりです。 だからこそ…」と顧客の断わり文句を利用して話を進める方法... 顧客の断わりへの応酬話法6手法 イエス・バット法、顧客の断わりに対して、「お客様のおっしゃる事は よくわかります」と一旦肯定しておいて... 反対処理の心得10ヶ条 どんな事を言われても誠実に対応し処理する。豊富な商品知識や 関連情報を持ち、経験を積み重ねる事で自分の発言に... 顧客の契約の兆候9ヶ条 価格や契約条件の確認を行なってきた。納期を確認してきた。 第三者に相談を持ちかけた。商品の置き場所を考え... 契約成立へと導くクロージング法6ヶ条 「どちらになさいますか」と2つの案から1つを選択するように誘導する 方法。間違っても「どうなさいますか」と聞かないように... 契約成立への詰めの殺し文句例 この値段は今日限りの価格です。この商品はアフターフォローも 万全です。今ご注文いただければ即納できます... ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
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