| HOME ＞ ビジネスマナー&仕事のコツ手帳 インデックス ＞ 【商談・交渉(5)】 |
  |
■「商談・交渉」のコツ・ポイント・ノウハウ (5) |
| 知っているようで、知らないコト。わかっていたはずなのに、いつのまにか忘れているコト。 最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の 「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です。 |
| ■CONTENTS【目次】 ビジネスマナー&仕事のコツ手帳 インデックス 【あ】 ●「挨拶・会話(1)」 ●「挨拶・会話(2)」 ●「挨拶・会話(3)」 ●「アポイントメント・訪問(1)」 ●「アポイントメント・訪問(2)」 ●「営業マン(1)」 ●「営業マン(2)」 ●「営業マン(3)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【か】 ●「会議(1)」 ●「会議(2)」 ●「企画力・発想力(1)」 ●「企画力・発想力(2)」 ●「企業の数字」 ●「企業の志向・評価(1)」 ●「企業の志向・評価(2)」 ●「喫煙・禁煙」 ●「クレーム対応」 ●「経営」 ●「健康・美容」 ●「広告」 ●「コスト削減」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【さ】 ●「在庫・在庫管理」 ●「自己管理・意識(1)」 ●「自己管理・意識(2)」 ●「自己管理・意識(3)」 ●「自己啓発・スキルアップ」 ●「仕事の基本(1)」 ●「仕事の基本(2)」 ●「仕事の基本(3)」 ●「仕事の基本(4)」 ●「仕事の基本(5)」 ●「仕事に役立つ教訓集」(1) ●「仕事に役立つ教訓集」(2) ●「商談・交渉(1)」 ●「商談・交渉(2)」 ●「商談・交渉(3)」 ●「商談・交渉(4)」 ●「商談・交渉(5)」 ●「情報収集・情報整理」 ●「食事・酒の席」 ●「接客・サービス業(1)」 ●「接客・サービス業(2)」 ●「接客・サービス業(3)」 ●「接客・サービス業(4)」 ●「接待(1)」 ●「接待(2)」 ●「生産管理」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【た】 ●「電話応対(1)」 ●「電話応対(2)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【な】 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【は】 ●「販売力・販売管理」 ●「品質管理・QC」 ●「文書作成・文書管理(1)」 ●「文書作成・文書管理(2)」 ●「文書作成・文書管理(3)」 ●「報告・報告書」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【ま】 ●「マーケティング(1)」 ●「マーケティング(2)」 ●「身だしなみ」 ●「名刺交換」 ●「メール」 ●「目標達成・成功の秘訣(1)」 ●「目標達成・成功の秘訣(2)」 ●「問題改善手法」 ●「問題発見手法」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【や】 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【ら】 ●「リーダーシップ(1)」 ●「リーダーシップ(2)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【わ】 |
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 値引要求への対処法5原則 あらかじめ相場を説明する。「この商品の相場は○○円です。 これ以上値引は無理です」これ以上の値引の前例が... 好印象を与える椅子の座り方 .自分から勝手に椅子に座らない。相手に「どうぞお掛け下さい」と 勧められてから座る。ソファに座る場合は、深く腰をかけたり... 商談時の視線テクニック 通常、相手を見る時は自分の両目を相手の片目に向ける、相手の 両目に合わせる時は、ここ一番に真剣に依頼するときだけ... 商談を成功に導く心得7ヶ条 自分の販売する商品の特徴やメリットをよく理解し、自分自身が納得 した上でお客様に勧めるようにする。商品知識を高めて... 商談での上手な聞き方チェックリスト 相手の話を真剣に聞いている姿勢を見せる。笑顔を交えながら聞く。 タイミングよく、あいづちを打ち、うなづきを。相手を見て... 上手な商談の進め方10ヶ条 あらかじめアポを取って用件を伝えてある場合は、すぐに本題に入る。 「20分くらいお時間を下さい」と終了時間を指定してから本題に... 失敗しない商談の心得6原則 商談中のお客様からの反対意見は、質問と捉えることで、「確かにそう かもしれませんね。それでは、こういう場合はいかがでしょうか... 商談を契約に導く言葉集 「喜んでいただけるはずです」「新型でございます」「節約になります」 「信頼につながります」「ご理解いただけるはずです」.「容易になります」... 商談の注意信号チェックポイント いつも商談に同席していたキーマンが同席しないようになっていないか。 従来は、その場で結論が出ていた事が、最近は結論が出ないように... 相手を説得するコツ8ヶ条 いきなり説明せずに、テーマに関する基本的な事は事前に了解を取って おく。相手の機嫌の良い時を狙う。相手が忙しい時は... 商談の上手な進め方8ステップ 挨拶。顧客の会社に関心を示す雑談。前回の整理と本日の商談の 目的を明確にする。商談中は顧客の言動に敏感になる。顧客の... 折衝力を向上させる会話チェックポイント 相手と話をする時は、何をどの順番で話すかについてあらかじめ整理して 準備しておく。相手と話をする時は、前置きは短めにして... 商談のプロセスと注意点リスト アプローチ（良い人間関係をつくりお客様をよく知る）第一印象を良くする。 ・お客様を誉める。共通の話題を見つける。聞き手にまわる... 商談で効果的な質問8ヶ条 相手の様子を聞きだす為に効果的な質問。「このような商品はお使いに なっていますか」「このようなサービスをご利用になっていますか」... 商談を有利に進める為の強制肯定法 相手のニーズを引き出す時に使う。「この商品をお使いになったら便利 でしょうね。」商品の性能を説得する時に使う。「この商品の良さは... お客様に購入の決断を促するタイミング 商談中にお客様がこんな行動を取った時が、「こちらの商品でお決め いただけますよね」と肯定的な言葉で購入を促すチャンスである... ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
| HOME ＞ ビジネスマナー&仕事のコツ手帳 インデックス ＞ 【商談・交渉(5)】 |
