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■「挨拶・会話」のコツ・ポイント・ノウハウ (3) |
| 知っているようで、知らないコト。わかっていたはずなのに、いつのまにか忘れているコト。 最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の 「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です。 |
| ■CONTENTS【目次】 ビジネスマナー&仕事のコツ手帳 インデックス 【あ】 ●「挨拶・会話(1)」 ●「挨拶・会話(2)」 ●「挨拶・会話(3)」 ●「アポイントメント・訪問(1)」 ●「アポイントメント・訪問(2)」 ●「営業マン(1)」 ●「営業マン(2)」 ●「営業マン(3)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【か】 ●「会議(1)」 ●「会議(2)」 ●「企画力・発想力(1)」 ●「企画力・発想力(2)」 ●「企業の数字」 ●「企業の志向・評価(1)」 ●「企業の志向・評価(2)」 ●「喫煙・禁煙」 ●「クレーム対応」 ●「経営」 ●「健康・美容」 ●「広告」 ●「コスト削減」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【さ】 ●「在庫・在庫管理」 ●「自己管理・意識(1)」 ●「自己管理・意識(2)」 ●「自己管理・意識(3)」 ●「自己啓発・スキルアップ」 ●「仕事の基本(1)」 ●「仕事の基本(2)」 ●「仕事の基本(3)」 ●「仕事の基本(4)」 ●「仕事の基本(5)」 ●「仕事に役立つ教訓集」(1) ●「仕事に役立つ教訓集」(2) ●「商談・交渉(1)」 ●「商談・交渉(2)」 ●「商談・交渉(3)」 ●「商談・交渉(4)」 ●「商談・交渉(5)」 ●「情報収集・情報整理」 ●「食事・酒の席」 ●「接客・サービス業(1)」 ●「接客・サービス業(2)」 ●「接客・サービス業(3)」 ●「接客・サービス業(4)」 ●「接待(1)」 ●「接待(2)」 ●「生産管理」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【た】 ●「電話応対(1)」 ●「電話応対(2)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【な】 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【は】 ●「販売力・販売管理」 ●「品質管理・QC」 ●「文書作成・文書管理(1)」 ●「文書作成・文書管理(2)」 ●「文書作成・文書管理(3)」 ●「報告・報告書」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【ま】 ●「マーケティング(1)」 ●「マーケティング(2)」 ●「身だしなみ」 ●「名刺交換」 ●「メール」 ●「目標達成・成功の秘訣(1)」 ●「目標達成・成功の秘訣(2)」 ●「問題改善手法」 ●「問題発見手法」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【や】 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【ら】 ●「リーダーシップ(1)」 ●「リーダーシップ(2)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【わ】 |
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 高感度アップの話し方9ヶ条 相手に自分の話を理解、納得してもらいたいという気持ちで話をする。 .一方的な話にならないように、相手の立場を理解し相手の事に... 人に嫌われる話し方の特徴リスト 前置きが長く、なかなか本題に入らない。感情のコントロールができず、すぐに顔や表情に出る。丁寧な言葉遣いでも、誠実さが... 社会人が知っておきたい敬語の種類 相手や相手の動作、状態、所有について、敬意を表す言い方。 自分や自分の動作、状態、所有について、へりくだった言い方... 基本的な敬称の使い方 自分のこと・わたくし、わたし 自分の会社・当社、弊社、わたくしども 応対の相手・お客様、あなたさま 応対の相手の会社・御社... 基本的な敬語の使い方 です・でございます します・いたします と言います・と申します を見せます・お目に掛けます はできません・ご容赦願います... 状況別敬語の使い方 ・「かしこまりました」・「承知いたしました」・「その通りだと存じます」 ・「ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません」... 会話を盛り上げるあいづちリスト 受付…相手の話を受付ける時に使うあいづち。驚き…相手の話を 真剣に受け止めている印象を与えるあいづち... 会話のネタに困った時の導入話法 会話につまったら、この話題で切り出せ！ 「木戸にたちかけし衣食住」... 上手なあいづちの打ち方 驚きを表すあいづち。「えっ！本当ですか…」受け止めのあいづち 「そうでしたか…」誘いをかけるあいづち「それで、どうなりましたか... コミュニケーションにおける笑顔の効果 相手の気に入らない事や、望んでいないことを言わなければならない 時に、微笑みは不快さが和らぐ。イヤな意見に対しても... 良い声を出す為のチェックリスト 声に対する問題意識を常に持つ。声は心理作用が大きく影響する ことを知る。年齢にふわわしい声を出すように心掛ける。声により... 上手な自己紹介のコツ10ヶ条 丁寧なお辞儀と笑顔で挨拶。姓名は、文字の説明などで上手に 味付け。聞き手に視線を注いで、落ち着いた態度で話す... 自分を売り込む自己紹介のコツ 「氏名」姓名・文字の説明などを取り入れる。「出身地」歴史、文化、 気候、特産品など。「学歴」専門分野などを簡潔に... 短時間で印象に残る自己紹介のコツ 自分の姓名をはっきりと名乗る。姓名の漢字を説明したり、自分の 名前を印象づけるための工夫をする。自分の経歴を説明する... 直したい会話中の癖チェックリスト 話しながらネクタイを直す癖。話しながら物をいじる癖。話しながら 咳払いをする癖。手を後ろに組んで、反り返る癖。手をポケットに... 聞き上手になる為の5つの手法 あいづちは、話し手への理解を示すサイン。話し手は自分の話を聞き手 が肯定的に捉えていることで、気分良く話しを続けることが... 会話を盛り上げる聞き方6ヶ条 相手の身になって聞く。相手が話す内容や感情に注意を傾ける。 会話の中で適切なところで「あいづち」「うながし」「質問」を入れ... 信頼感をアップさせる会話術チェックリスト 相手に有益な情報を先に提供しているか。相手にどんどん質問をして、 十分に相手が話しをする機会を与えているか。会話中、相手の... ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
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