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■「リーダーシップ」のコツ・ポイント・ノウハウ (2) |
| 知っているようで、知らないコト。わかっていたはずなのに、いつのまにか忘れているコト。 最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の 「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です。 |
| ■CONTENTS【目次】 ビジネスマナー&仕事のコツ手帳 インデックス 【あ】 ●「挨拶・会話(1)」 ●「挨拶・会話(2)」 ●「挨拶・会話(3)」 ●「アポイントメント・訪問(1)」 ●「アポイントメント・訪問(2)」 ●「営業マン(1)」 ●「営業マン(2)」 ●「営業マン(3)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【か】 ●「会議(1)」 ●「会議(2)」 ●「企画力・発想力(1)」 ●「企画力・発想力(2)」 ●「企業の数字」 ●「企業の志向・評価(1)」 ●「企業の志向・評価(2)」 ●「喫煙・禁煙」 ●「クレーム対応」 ●「経営」 ●「健康・美容」 ●「広告」 ●「コスト削減」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【さ】 ●「在庫・在庫管理」 ●「自己管理・意識(1)」 ●「自己管理・意識(2)」 ●「自己管理・意識(3)」 ●「自己啓発・スキルアップ」 ●「仕事の基本(1)」 ●「仕事の基本(2)」 ●「仕事の基本(3)」 ●「仕事の基本(4)」 ●「仕事の基本(5)」 ●「仕事に役立つ教訓集」(1) ●「仕事に役立つ教訓集」(2) ●「商談・交渉(1)」 ●「商談・交渉(2)」 ●「商談・交渉(3)」 ●「商談・交渉(4)」 ●「商談・交渉(5)」 ●「情報収集・情報整理」 ●「食事・酒の席」 ●「接客・サービス業(1)」 ●「接客・サービス業(2)」 ●「接客・サービス業(3)」 ●「接客・サービス業(4)」 ●「接待(1)」 ●「接待(2)」 ●「生産管理」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【た】 ●「電話応対(1)」 ●「電話応対(2)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【な】 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【は】 ●「販売力・販売管理」 ●「品質管理・QC」 ●「文書作成・文書管理(1)」 ●「文書作成・文書管理(2)」 ●「文書作成・文書管理(3)」 ●「報告・報告書」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【ま】 ●「マーケティング(1)」 ●「マーケティング(2)」 ●「身だしなみ」 ●「名刺交換」 ●「メール」 ●「目標達成・成功の秘訣(1)」 ●「目標達成・成功の秘訣(2)」 ●「問題改善手法」 ●「問題発見手法」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【や】 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【ら】 ●「リーダーシップ(1)」 ●「リーダーシップ(2)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【わ】 |
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 部下の信頼を得るコツ10ヶ条 部下からの報告は最優先で聞く。まずは部下のすべてを知る ことから始める。結果だけでなく、プロセスにも目を向ける... 部下の心を動かすコツ7ヶ条 いつも部下の名前を呼び、あいさつをかわす。部下を励まし、 信頼をかちとる。困っていることで部下から相談があったら... やる気にさせる部下の褒め方 折り合いの悪い部下ほど長所を見つけて褒めるようにすれば心を開く。 短所をけなすより、長所を見つけて褒める。仕事がうまくいったら... 部下のやる気を引き出すコツリスト 部下の長所を見つけてほめてあげる。仕事の成果は部下の おかげ、失敗は自分の責任。自分の担当している仕事を... 部下を上手にほめる方法リスト みんなの前でほめるときはマイナス点も言い添える。オーバー すぎる、ほめ言葉は効果なし。ワンパターンのほめ言葉は... 部下の上手な叱り方7原則 部下の自主性を認めた上で、叱る。一方的に、失敗だけを 叱らない。部下が意欲を失うような叱り方を... 部下を上手に叱る方法リスト 怒鳴ったりせずに、穏やかな声で叱る。なぜ叱られているのか 理由がわかるように叱る。他人と比較して叱るのは... 部下を上手に叱る方法リスト2 小さなミスを叱り、大きなミスには反省をうながす。部下を叱るとき には本気で叱れ。部下を叱るときは面と向かって二人だけで... 心に響く「叱り言葉集」 キミほどの人が何ということを。いつものキミらしくないね。 03.もっと自分の信用を大切にしろよ。できないのではなく... 部下にチェックさせたい仕事進行確認リスト 足りないものは何か。弱点は何か。どこかにムダはないか。 どこかにムリはないか。過剰な部分はないか... 部下のやる気を引き出すコツ5ヶ条 易しい仕事から与えて、早い時期から小さな成功体験を積ませる ことで仕事の楽しみと自信が生まれる。上司は、新人の名前を... 部下を上手に指導するコツ10ヶ条 部下の個性や性格の違いに応じて、指導法を工夫。 部下へのサポートはタイミングが肝心。仕事の必要性はきちんと... 人が育たない企業の特徴6ヶ条 企業の経営戦略と人材育成のビジョンが不明確でうまく噛み合って いない。管理職、及び監督職の人が自セクションの業務を... 職場教育訓練の種類とその特徴 OJT(On the job training)「職場内訓練」。職場において、上司が部下に必要な職務能力を訓練する方法。部下の訓練始動は... OJT(職場内訓練)の問題点 職場内訓練は、上司の責務ではなく、人事課、訓練スタッフの仕事と 錯覚している。訓練が行事化しておりひとつのイベントとなって... 職場訓練の目的7ヶ条 組織の経営戦略や経営方針を徹底させる。部下の能力の向上と 人間性を育成する。職務を効率よく達成させる。職場、職務の... 職場訓練が必要な場面 新入社員、転入社員を受け入れた時。新規の業務、重要な業務に 就任する時。担当職務が変更になる時。経営方針、事業計画... 職場訓練ニーズの見つけ方 日々の執務状況を観察することで、執務態度や生産性、正確性など から訓練の必要性を探る。作業日報、報告書などから... 効果を上げる教育研修の10原則 参加者の緊張を和らげて、教育研修の内容に興味と関心を起こさせる。 研修に専念できるように、静かで快適な環境を準備する... 部下の不平不満の解消ステップ 部下の不平不満を聞く。きちんと誠意をもって真剣に話を聞く。部下の 話を一通り最後まで聞く。あいづちやうなづきを入れながら部下が... 部下の反論への対応10原則 説教じみた話はしない。部下の欠点や弱点をつかない。威圧したり 上から見下ろすような態度で接しない。皮肉、あてこすり、避難を... 部下の上手な叱り方10原則 人前では叱らない。事実をきちんと確認してから叱る。感情のままいきなり怒鳴ってはいけない。内容を頭の中で整理してから叱ること... ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
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