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■「商談・交渉」のコツ・ポイント・ノウハウ (2) |
| 知っているようで、知らないコト。わかっていたはずなのに、いつのまにか忘れているコト。 最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の 「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です。 |
| ■CONTENTS【目次】 ビジネスマナー&仕事のコツ手帳 インデックス 【あ】 ●「挨拶・会話(1)」 ●「挨拶・会話(2)」 ●「挨拶・会話(3)」 ●「アポイントメント・訪問(1)」 ●「アポイントメント・訪問(2)」 ●「営業マン(1)」 ●「営業マン(2)」 ●「営業マン(3)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【か】 ●「会議(1)」 ●「会議(2)」 ●「企画力・発想力(1)」 ●「企画力・発想力(2)」 ●「企業の数字」 ●「企業の志向・評価(1)」 ●「企業の志向・評価(2)」 ●「喫煙・禁煙」 ●「クレーム対応」 ●「経営」 ●「健康・美容」 ●「広告」 ●「コスト削減」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【さ】 ●「在庫・在庫管理」 ●「自己管理・意識(1)」 ●「自己管理・意識(2)」 ●「自己管理・意識(3)」 ●「自己啓発・スキルアップ」 ●「仕事の基本(1)」 ●「仕事の基本(2)」 ●「仕事の基本(3)」 ●「仕事の基本(4)」 ●「仕事の基本(5)」 ●「仕事に役立つ教訓集」(1) ●「仕事に役立つ教訓集」(2) ●「商談・交渉(1)」 ●「商談・交渉(2)」 ●「商談・交渉(3)」 ●「商談・交渉(4)」 ●「商談・交渉(5)」 ●「情報収集・情報整理」 ●「食事・酒の席」 ●「接客・サービス業(1)」 ●「接客・サービス業(2)」 ●「接客・サービス業(3)」 ●「接客・サービス業(4)」 ●「接待(1)」 ●「接待(2)」 ●「生産管理」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【た】 ●「電話応対(1)」 ●「電話応対(2)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【な】 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【は】 ●「販売力・販売管理」 ●「品質管理・QC」 ●「文書作成・文書管理(1)」 ●「文書作成・文書管理(2)」 ●「文書作成・文書管理(3)」 ●「報告・報告書」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【ま】 ●「マーケティング(1)」 ●「マーケティング(2)」 ●「身だしなみ」 ●「名刺交換」 ●「メール」 ●「目標達成・成功の秘訣(1)」 ●「目標達成・成功の秘訣(2)」 ●「問題改善手法」 ●「問題発見手法」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【や】 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【ら】 ●「リーダーシップ(1)」 ●「リーダーシップ(2)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【わ】 |
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 上手な頼み方リスト 論理と感情をもって依頼。ギブ・アンド・テイクの精神にのっとって 頼む。相手が断われるようにして頼む... 上手な断り方リスト 感情と論理の両面から断わる。代案を示す。 ハッキリと断わる。首尾一貫した論理で正直に断わる... 上手な断り方のコツ 断わりにくい頼みごとには、内容には深く立ち入らずに、さりげなく 話題をすり替える。返事をぼやかして、相手に気持ちを察して... 断り方の2原則 断る理由を、相手にわかるようにきちんと誠意を持って伝える。 「断って当然」とは思わないこと... 断わられる要因リスト もともと信頼されていない。相手に耳を傾けてもらう雰囲気 づくりをしていない。自分の一方的なペースで話を進め... 説得力を向上させるための8原則 誰を説得するのか。キーパーソンを明確にする。 問題を単純化して、相手に理解しやすいように仕向け... 相手にYESと言わせる説得のコツ 説得ははじめの10秒間で自分のペースに持ち込む。 .「安い」より「○○円お得と」具体的な数字を提示することで... 聞き上手になる為のポイント 相手の話の腰を折らない。相手が表現で困っている時は言葉 を助ける。安心して話せる雰囲気をつくる... 契約に導くコツチェックリスト どんなお客様でも抵抗することを知っておく。.お客様の抵抗の 真の理由を探る。お客様の抵抗を突破する手順を... 契約時のチェックポイント 金額に間違いはないか。支払方法の確認はしたか。（現金・ 小切手・手形・ローン・リース・etc）契約書の内容を双方で... ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
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