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■「挨拶・会話」のコツ・ポイント・ノウハウ (1) |
| 知っているようで、知らないコト。わかっていたはずなのに、いつのまにか忘れているコト。 最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の 「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です。 |
| ■CONTENTS【目次】 ビジネスマナー&仕事のコツ手帳 インデックス 【あ】 ●「挨拶・会話(1)」 ●「挨拶・会話(2)」 ●「挨拶・会話(3)」 ●「アポイントメント・訪問(1)」 ●「アポイントメント・訪問(2)」 ●「営業マン(1)」 ●「営業マン(2)」 ●「営業マン(3)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【か】 ●「会議(1)」 ●「会議(2)」 ●「企画力・発想力(1)」 ●「企画力・発想力(2)」 ●「企業の数字」 ●「企業の志向・評価(1)」 ●「企業の志向・評価(2)」 ●「喫煙・禁煙」 ●「クレーム対応」 ●「経営」 ●「健康・美容」 ●「広告」 ●「コスト削減」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【さ】 ●「在庫・在庫管理」 ●「自己管理・意識(1)」 ●「自己管理・意識(2)」 ●「自己管理・意識(3)」 ●「自己啓発・スキルアップ」 ●「仕事の基本(1)」 ●「仕事の基本(2)」 ●「仕事の基本(3)」 ●「仕事の基本(4)」 ●「仕事の基本(5)」 ●「仕事に役立つ教訓集」(1) ●「仕事に役立つ教訓集」(2) ●「商談・交渉(1)」 ●「商談・交渉(2)」 ●「商談・交渉(3)」 ●「商談・交渉(4)」 ●「商談・交渉(5)」 ●「情報収集・情報整理」 ●「食事・酒の席」 ●「接客・サービス業(1)」 ●「接客・サービス業(2)」 ●「接客・サービス業(3)」 ●「接客・サービス業(4)」 ●「接待(1)」 ●「接待(2)」 ●「生産管理」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【た】 ●「電話応対(1)」 ●「電話応対(2)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【な】 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【は】 ●「販売力・販売管理」 ●「品質管理・QC」 ●「文書作成・文書管理(1)」 ●「文書作成・文書管理(2)」 ●「文書作成・文書管理(3)」 ●「報告・報告書」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【ま】 ●「マーケティング(1)」 ●「マーケティング(2)」 ●「身だしなみ」 ●「名刺交換」 ●「メール」 ●「目標達成・成功の秘訣(1)」 ●「目標達成・成功の秘訣(2)」 ●「問題改善手法」 ●「問題発見手法」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【や】 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【ら】 ●「リーダーシップ(1)」 ●「リーダーシップ(2)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【わ】 |
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 基本挨拶10リスト おはようございます。こんにちは。行ってまいります。 ただいま帰りました。いって... 挨拶の基本ルール5原則 相手に聞こえる声で、はっきり、大きく。相手の目を見て。 心をこめて... 自他の呼び方リスト 自分・私（わたくし）。私たち・わたくしたち。自社・わたくしども 自社・弊社。他社・御社・貴社・会社名... 社内の人の呼び方リスト 上司・肩書き。同僚・苗字＋さん。年上の後輩・ 年下の先輩・後輩... 最低限の敬語リスト いらっしゃいませ。少々お待ち下さい。申し訳ありません。 恐れ入ります。ありがとうござい... 尊敬語・謙譲語・丁寧語リスト 尊敬語・・・相手の動作や状態を敬う。 謙譲語・・・自分の動作や状態をへりくだって表現... 聞き上手になるチェックリスト 話し相手に正対して、相手の話を聞く準備をする。 話し手の話を傾聴すると共に、相手を注視... 好印象を与える会話のコツ6原則 話をしたい人より、話を聞いてもらいたい人の方が多い。 相づちのバリエーションは意識して増やす。話を聞くときは... 伝わりやすい話し方の注意点 口をきちんと開けて話す。母音（aiueo）をしっかりと発音する 声を腹から出すよう心掛ける。喉から出る声は弱々しい... 聞き上手になるコツ6ヶ条 相手の話に関心を持って真剣に聞く。相手の話にあいづちを 打ちながら聞く。相手の顔をきちんと見ながら聞く。相手の話の... 聞き上手のメリット3ヶ条 .まずお客様の話を聞くことがセールスの基本。口がうまく自分が 一方的に話すタイプの営業マンは失格できる営業マンは... ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
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