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■「接待・来客」のコツ・ポイント・ノウハウ (2) |
| 知っているようで、知らないコト。わかっていたはずなのに、いつのまにか忘れているコト。 最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の 「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です。 |
| ■CONTENTS【目次】 ビジネスマナー&仕事のコツ手帳 インデックス 【あ】 ●「挨拶・会話(1)」 ●「挨拶・会話(2)」 ●「挨拶・会話(3)」 ●「アポイントメント・訪問(1)」 ●「アポイントメント・訪問(2)」 ●「営業マン(1)」 ●「営業マン(2)」 ●「営業マン(3)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【か】 ●「会議(1)」 ●「会議(2)」 ●「企画力・発想力(1)」 ●「企画力・発想力(2)」 ●「企業の数字」 ●「企業の志向・評価(1)」 ●「企業の志向・評価(2)」 ●「喫煙・禁煙」 ●「クレーム対応」 ●「経営」 ●「健康・美容」 ●「広告」 ●「コスト削減」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【さ】 ●「在庫・在庫管理」 ●「自己管理・意識(1)」 ●「自己管理・意識(2)」 ●「自己管理・意識(3)」 ●「自己啓発・スキルアップ」 ●「仕事の基本(1)」 ●「仕事の基本(2)」 ●「仕事の基本(3)」 ●「仕事の基本(4)」 ●「仕事の基本(5)」 ●「仕事に役立つ教訓集」(1) ●「仕事に役立つ教訓集」(2) ●「商談・交渉(1)」 ●「商談・交渉(2)」 ●「商談・交渉(3)」 ●「商談・交渉(4)」 ●「商談・交渉(5)」 ●「情報収集・情報整理」 ●「食事・酒の席」 ●「接客・サービス業(1)」 ●「接客・サービス業(2)」 ●「接客・サービス業(3)」 ●「接客・サービス業(4)」 ●「接待(1)」 ●「接待(2)」 ●「生産管理」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【た】 ●「電話応対(1)」 ●「電話応対(2)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【な】 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【は】 ●「販売力・販売管理」 ●「品質管理・QC」 ●「文書作成・文書管理(1)」 ●「文書作成・文書管理(2)」 ●「文書作成・文書管理(3)」 ●「報告・報告書」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【ま】 ●「マーケティング(1)」 ●「マーケティング(2)」 ●「身だしなみ」 ●「名刺交換」 ●「メール」 ●「目標達成・成功の秘訣(1)」 ●「目標達成・成功の秘訣(2)」 ●「問題改善手法」 ●「問題発見手法」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【や】 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【ら】 ●「リーダーシップ(1)」 ●「リーダーシップ(2)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【わ】 |
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ゴルフ接待する側の準備 先方のゴルフに関する情報の入手・先方に合ったゴルフ場の選択 する為にゴルフ歴、ハンディ、所属コースなどを確認... ゴルフ接待 プレー中の基本ルール 楽しいゴルフを心掛ける。スコアを正確につける。ルールを守る。 うまいプレーは誉める。ロストボールは協力して探す... カラオケ接待のルール 歌っている人の歌を聞く。歌い終わったら拍手をする。マイクを 独り占めしない。必ず歌う。無理強いはしない... 接待麻雀のルール 接待する側2名、接待される側2名が理想的。できるだけちゃんと した会場を選ぶ。相手のルールを確認して、できるだけ... 勘定精算、金銭支払いのルール 必ず領収書をもらう。必ずその場でつり銭を確認する。接待する側 が会計（支払い）する。余裕を持ってお金を準備しておく... 席次のルール・和室 日本間の場合 床の間がある場合は、床の間を背にした席が上座... 席次のルール・レストラン 中華料理の場合 原則として出入口から遠い席が上座... 席次のルール・宴会 撮影の場合 中央から上座... 席次のルール・エレベーター 列車の場合 一番下の位の人が先に乗り、最後に降りる。 進行方向に向かって、窓際の席が上座... 席次のルール・自動車 乗用車の場合 運転者の後ろが上席。後ろに3人並ぶ場合は、真中が末席。 何人乗っても助手席が末席... お客様を喜ばせる接待の心得10ヶ条 酒の席では、原則として商売の話はしない。お客様の嗜好、趣旨に 合わせた接待を心掛ける。接待の方法やお店、宴会場なども... ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
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