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■「商談・交渉」のコツ・ポイント・ノウハウ (3) |
| 知っているようで、知らないコト。わかっていたはずなのに、いつのまにか忘れているコト。 最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の 「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です。 |
| ■CONTENTS【目次】 ビジネスマナー&仕事のコツ手帳 インデックス 【あ】 ●「挨拶・会話(1)」 ●「挨拶・会話(2)」 ●「挨拶・会話(3)」 ●「アポイントメント・訪問(1)」 ●「アポイントメント・訪問(2)」 ●「営業マン(1)」 ●「営業マン(2)」 ●「営業マン(3)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【か】 ●「会議(1)」 ●「会議(2)」 ●「企画力・発想力(1)」 ●「企画力・発想力(2)」 ●「企業の数字」 ●「企業の志向・評価(1)」 ●「企業の志向・評価(2)」 ●「喫煙・禁煙」 ●「クレーム対応」 ●「経営」 ●「健康・美容」 ●「広告」 ●「コスト削減」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【さ】 ●「在庫・在庫管理」 ●「自己管理・意識(1)」 ●「自己管理・意識(2)」 ●「自己管理・意識(3)」 ●「自己啓発・スキルアップ」 ●「仕事の基本(1)」 ●「仕事の基本(2)」 ●「仕事の基本(3)」 ●「仕事の基本(4)」 ●「仕事の基本(5)」 ●「仕事に役立つ教訓集」(1) ●「仕事に役立つ教訓集」(2) ●「商談・交渉(1)」 ●「商談・交渉(2)」 ●「商談・交渉(3)」 ●「商談・交渉(4)」 ●「商談・交渉(5)」 ●「情報収集・情報整理」 ●「食事・酒の席」 ●「接客・サービス業(1)」 ●「接客・サービス業(2)」 ●「接客・サービス業(3)」 ●「接客・サービス業(4)」 ●「接待(1)」 ●「接待(2)」 ●「生産管理」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【た】 ●「電話応対(1)」 ●「電話応対(2)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【な】 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【は】 ●「販売力・販売管理」 ●「品質管理・QC」 ●「文書作成・文書管理(1)」 ●「文書作成・文書管理(2)」 ●「文書作成・文書管理(3)」 ●「報告・報告書」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【ま】 ●「マーケティング(1)」 ●「マーケティング(2)」 ●「身だしなみ」 ●「名刺交換」 ●「メール」 ●「目標達成・成功の秘訣(1)」 ●「目標達成・成功の秘訣(2)」 ●「問題改善手法」 ●「問題発見手法」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【や】 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【ら】 ●「リーダーシップ(1)」 ●「リーダーシップ(2)」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【わ】 |
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 相手の警戒を解くポイントリスト 相手と話す時に視線を散らさずに、冷たい目つきに注意を払う。 話をする時に、うしろ手や、もみ手などをしないように... 国際人としてのセンス11原則 フランクである。（本音と建前が近い）ユーモアに富む。 （楽しい雰囲気を作れる）論旨明快である。約束を... 商談の切り出し方 呼びかけ言葉・スピーディーに相手に近づく。自己紹介・会社の 名前、自分の名前を名乗る。名刺を差し出すタイミング... 商談の上手な進め方チェックリスト 商談は今、相手がAIDMAのどの段階にあるかを考えて対応 しているか。いつも相手の立場でお互いの利害を... 商談の話題準備チェックポイント 初回訪問、再訪問に分けて、段階的な商談・話題の準備を しているか。相手の性格に合わせて、商談・話題の... 顧客タイプ別アプローチ法 人間性重視傾向の強いお客様には、結論を急ぐあまりに、いきなり 相手の内面に踏み込むのは避けて、何度も先方に通うなど... 相手に夢を与える商談のポイント 新商品の提案では、それを使った時の楽しさ、便利さを強調する。 商品の代替や更新では、更に効率向上になることを... 決断を素早く下すための8原則 自分の能力に自信を持つ。問題点を絞る。「何を」 「何のために」を明確にする。現状を正しく把握する... 商談を上手にまとめるコツリスト .「その商品があるといいな」と顧客が感じるのがセールスポイント。 雑談はスパイス。長すぎず、短かすぎず... 顧客の心を掴む商談のコツ .はじめに用件を切り出す。余計な前置きは不要。第一印象が 決まる初対面の30秒間は大切。本当に伝えたい事は... ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
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