ビジネスマナー&仕事のコツ手帳＞【接客・サービス業：顧客の再開拓手順183】

顧客の再開拓手順

接客・サービス業：顧客の再開拓手順
知っているようで知らない事。わかっていたはずなのに、忘れている事。
最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です.。
シンプルだけど奥の深〜い内容です。
□接客・サービス業
しばらく来店しない顧客の再開拓手順

01.一年以上来店していない以前のお得意様のリストアップ。
02.最近来店しない理由の原因調査。
03.来店されないお得意様のランク付け。
（有望　or 可能性あり or 見込みなし）
04.アプローチ準備。
（誰に会うか・誰が訪問するか・どんな話をするか・アプローチのポイントをどこにおくか）
05.初回訪問。
（面談で有望な場合、次回訪問のきっかけをつくる）
06.反省と評価。
（なぜ来店されなかったのか・訪問の効果・売れる可能性・重要売込み商品を何に絞るか・担当を誰にするか）
07.最訪問計画の立案→再訪問。
（次回訪問日の決定・売込み商品の検討・目標の決定）
08.遠隔地のお客を引き寄せる工夫をする。

Copyright (c) 2001- 　仕事に役立つ情報集 All Rights Reserved.
《仕事に役立つ情報集HOME》＞《ビジネスマナー&仕事のコツ手帳 INDEX》
＞《接客・サービス業(1)》＞《顧客の再開拓手順》