ビジネスマナー&仕事のコツ手帳＞【接客・サービス業：実践！商品知識の学び方194】

実践！商品知識の学び方 知っているようで知らない事。わかっていたはずなのに、忘れている事。 最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です.。 シンプルだけど奥の深〜い内容です。

□接客・サービス業 実践！商品知識の学び方 01.担当部門の主力商品が何かを知り、その商品の知識を学ぶ。 ・主力商品は、当然購入するお客様が最も多いので、多くのお客様に対して商品を正しく説明できることになる 02.先輩、上司からその商品を求めるお客様が店員に対して聞く質問はどんな事が多いかを聞き、その質問の適切な答え方をあらかじめ学んでおく。 03.商品に対するセールスポイントを各々5つづつ習得する ●この3つについて習得しておけば、自信を持って毎日の仕事に望む事ができます。

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