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お客様のタイプ別応対法

接客・サービス業：お客様のタイプ別応対法
知っているようで知らない事。わかっていたはずなのに、忘れている事。
最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です.。
シンプルだけど奥の深〜い内容です。
□接客・サービス業
お客様のタイプ別応対法

01.優柔不断タイプ
購入決定まで迷う時間の長いタイプ。
視線をアチコチに移している。
【応対法】
積極的にアプローチして商品のセールスポイントをアピール。

02.直情タイプ
何かのきっかけで気に入ったということになると、あまり細部にわたって検討もせず、一刻も早く買いたいというタイプ。
【応対法】
気分良く買っていただける様にスピーディーなサービス対応を。

03.慎重タイプ
欲しいと思ってもなかなか決断せず、細部まで検討してから決断するタイプ。
【応対法】
納得していただけるまで十分に商品説明を。

04.ダンマリタイプ
良いのか悪いのか、買うのか買わないのか、口数が少なく、つかみにくいタイプ。
【応対法】
親しみやすく、礼儀正しく接し、お客様が気軽に話しかけやすいよう配慮して応対する。

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