ビジネスマナー&仕事のコツ手帳＞【接客・サービス業：なぜ売れないか10ヶ条200】

なぜ売れないか10ヶ条 知っているようで知らない事。わかっていたはずなのに、忘れている事。 最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です.。 シンプルだけど奥の深〜い内容です。

□接客・サービス業 なぜ売れないか10ヶ条 01.なぜ売れないかと考えるな。なぜ消費者は買わないかと考えよ。 02.なぜ買わないか、理由は消費者側に不満があるからだ 03.売れるようにしたいと思ったら、消費者の不満を見つけて改善せよ。 04.消費者は満足するためにお金を払う。だから売りたいなら不満を持たれない商品を売ること。 05.商品の値打ちは買った人がよく知っている。商品のことは作った人よりも買った人に聞け。 06.売れるかどうか−上司に聞くより消費者に聞け。上司は売る人であって、買う人ではない。 07.売れる商品は、良いから売れるのではなく、不満がないから売れるのだ。 08.なぜ消費者の不満が見つからないか。それは消費者の不満を喜んで聞こうとしないからだ。 09.お叱り下さい−の心を持て。批判は、商品を売れるようにするアイデアの宝庫だ。 10.人間は不平不満の動物である。それだけに満足を与えられた時の喜びは大きい。

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