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スマートな電話対応のコツ8原則

知っているようで知らない事。わかっていたはずなのに、忘れている事。
最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です.。
シンプルだけど奥の深～い内容です。

□電話応対

スマートな電話対応のコツ8原則

01.姿勢や態度は、すべて電話の声に現れる。

02.日付や地名、重要な用件は必ず復唱して確認。

03.用件をまとめて準備してから電話をかける。

04.込み入った話の時は、相手の都合を聞く。

05.相づちの一種「おうむ返し」は効果的。

06.電話の伝言は一言一句逃さずにメモをする。

07.電話がかかってきたら、ワンコールで取る。

08.電話の対応で、その会社の現状が把握できる。

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