ビジネスマナー&仕事のコツ手帳＞【電話応対：失敗しない電話の受け方406】

失敗しない電話の受け方 知っているようで知らない事。わかっていたはずなのに、忘れている事。 最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です.。 シンプルだけど奥の深〜い内容です。

□電話応対 失敗しない電話の受け方 01.ベルが鳴ったら3回以内に受話器をとる。 02.こちらの会社名、課係、氏名を名のる。 03.いつでもメモがとれるように電話の近くに準備。 04.電話のたらい回しは厳禁。 05.待たせるのは10秒迄　調べたりするのに時間がかかりそうな時は、こちらから掛け直す。 06.用件を聞き取ったら復唱する。 07.話の途中で内部で打ち合わせする時は、受話器を手でふさぐ。

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