ビジネスマナー&仕事のコツ手帳＞【販売力・販売管理：お客様の本音を探るコツ5ヶ条462】

お客様の本音を探るコツ5ヶ条

知っているようで知らない事。わかっていたはずなのに、忘れている事。
最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です.。
シンプルだけど奥の深～い内容です。

□販売力・販売管理

お客様の本音を探るコツ5ヶ条

01.あらゆる角度から質問を投げかけて反応を見る。

02.お客様が興味を示しそうな話題に変えて話を進める。

03.議論は避けながら、気持ちよくお客様に喋っていただく

04.関連する質問をしてみる。

05.商売とかけ離れた話をしてみる。

●お客様はなかなか本音を見せてくれない。こちらから質問ばかりするのも逆効果な場合があるので、お客様が興味がありそうな話題を提供することで、お客様に喋っていただくことができれば、話の中から本音が出ることも少なくない。

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