ビジネスマナー&仕事のコツ手帳＞【販売力・販売管理：お客様の迷いを打ち破るコツ5ヶ条463】

お客様の迷いを打ち破るコツ5ヶ条

販売力・販売管理：お客様の迷いを打ち破るコツ5ヶ条
知っているようで知らない事。わかっていたはずなのに、忘れている事。
最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です.。
シンプルだけど奥の深〜い内容です。
□販売力・販売管理
お客様の迷いを打ち破るコツ5ヶ条

01.真剣にお客様の話に耳を傾ける姿勢を一貫する。

02.お客様の否定的な意見に対して実例や実績を具体的に挙げてやんわりと説得する。
私どものお客様で、最初は同じ様な心配をしていたお客様がありましたが、今では結果的に大変喜んでいただいております。

03.お客様が抵抗を示している点に対して、その理由を説明する。
少し割高に感じられるかもしれませんが、日本製は品質的にもアフターケアもレベルの高いものであり、長い目で見ると結局はお値打ちだといえます。

04.お客様の質問をどんどん導き出していく。
いろいろな質問が出るということは、その商品やサービスに少なからず興味を持っており購入の可能性が出てきている。

05.お客様が購入を迷っている最大の理由に焦点をあててその原因を取り去っていく。

Copyright (c) 2001- 　仕事に役立つ情報集 All Rights Reserved.
《仕事に役立つ情報集HOME》＞《ビジネスマナー&仕事のコツ手帳 INDEX》
＞《販売力・販売管理》＞《お客様の迷いを打ち破るコツ5ヶ条》