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電話での話し方のマナー6ヶ条

電話応対：電話での話し方のマナー6ヶ条
知っているようで知らない事。わかっていたはずなのに、忘れている事。
最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です.。
シンプルだけど奥の深〜い内容です。
□電話応対
電話での話し方のマナー6ヶ条

01.電話に出る第一声で会社の印象が決まる。相手の顔が見えないだけにより誠意をこめて明るく元気に。

02.相手が聞き取り易い発音を心掛ける。特に言葉の語尾はハッキリと。

03.用件は簡潔に要点を整理しておく。会話の内容は5W5Hを基本にまとめる。

04.電話が長くなる場合は、「お時間よろしいでしょうか」と尋ねてから。都合が悪い場合は、後で掛け直すこと。

05.目の前に相手がいるつもりで、きちんとした姿勢で応対する。だらしない態度は自然と相手に伝わるものである。

06.電話を切る時は、感謝の言葉を忘れない。

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