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電話のかけ方正しい順序とマナー

電話応対：電話のかけ方正しい順序とマナー
知っているようで知らない事。わかっていたはずなのに、忘れている事。
最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です.。
シンプルだけど奥の深〜い内容です。
□電話応対
電話のかけ方正しい順序とマナー

01.電話をかける時は、あらかじめ下記について確認及び準備しておく。
・相手の電話番号、会社名、所属部署、氏名。
・用件、及び話す順序のメモ。
・会話内容を記録するメモ用紙、筆記用具。

02.電話番号を間違わないようにダイヤルする。

03.先方が出たら、まず自分の会社名、氏名を名乗り、目的の相手の所属部署、氏名を伝えて繋いでもらう。

04.目的の相手が出たら、再度自分の会社名、氏名を名乗ってから、用件を準備したメモに沿って簡潔に話す。

05.重要なポイントでは、復唱して確認する。

06.電話を切る時は、感謝の言葉を忘れない。

07.相手が受話器を置いた音を確認してから、静かに受話器を置く。

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