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指名相手が不在の場合の対応リスト

電話応対：指名相手が不在の場合の対応リスト
知っているようで知らない事。わかっていたはずなのに、忘れている事。
最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です.。
シンプルだけど奥の深〜い内容です。
□電話応対
指名相手が不在の場合の対応リスト

01.相手が出張や休暇などの理由で不在の場合
・次回出社する日を確認して、急用でなければ後日掛け直すか電話をもらうかを伝言する。
・急用の場合は、代理の者に代わってもらい用件を伝える。

02.相手が外出の為、不在の場合。
・帰社予定時間を確認して、急用でなければ、後で掛け直すか電話をもらうかを伝言する。
・急用の場合で、相手に連絡が取れるようなら、至急電話をもらうように、自分の電話番号、会社名、氏名を伝言する。
又は、携帯電話番号を聞いて、こちらから直接電話をかける。
急用の場合で、相手に連絡が取れないようなら、代理の者に代わってもらい用件を伝える。

03.相手が電話中の場合。
・そのまま待つか時間をおいて後でかけ直す。
・自分の電話番号、会社名、氏名を告げて電話が終わり次第、電話をもらう。

※伝言を依頼する場合は、依頼した方の名前を確認しておく。

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