ビジネスマナー&仕事のコツ手帳＞【電話応対：名指し人が席をはずしている場合の対応リスト532】

名指し人が席をはずしている場合の対応リスト

電話応対：名指し人が席をはずしている場合の対応リスト
知っているようで知らない事。わかっていたはずなのに、忘れている事。
最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です.。
シンプルだけど奥の深〜い内容です。
□電話応対
名指し人が席をはずしている場合の対応リスト

01.相手の名指し人が現在、席をはずしている事を相手に伝える。
「申し訳ありません。○○はただいま席をはずしております。社内にはおりますので、戻り次第お電話差し上げます。もしお急ぎなら御用件を伺って伝言させていただきます。私は○○部の○○と申します。」

02.用件をメモしながら聞き、一通り聞き終わったらポイントを復唱する。

03.電話を切る前に、再度、相手の会社名、名前を復唱して確認する。

04.メモに基づいて、電話伝言メモを作成して、本人の机の上に置く。
・日時・会社名・名前・用件

05.名指し人が戻ったら、口頭で電話があった事、メモを置いた事を伝える。

06.名指し人が20分以内に戻ってこない場合は、先方に戻りが遅れていることを連絡し、もうしばらくお待ちいただく旨をお願いする。

Copyright (c) 2001- 　仕事に役立つ情報集 All Rights Reserved.
《仕事に役立つ情報集HOME》＞《ビジネスマナー&仕事のコツ手帳 INDEX》
＞《電話応対》＞《名指し人が席をはずしている場合の対応リスト》