ビジネスマナー&仕事のコツ手帳＞【電話応対：電話応対の7大用語534】

電話応対の7大用語 知っているようで知らない事。わかっていたはずなのに、忘れている事。 最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です.。 シンプルだけど奥の深〜い内容です。

□電話応対 電話応対の7大用語 01.「はい、株式会社○○○の鈴木でございます。」 02.「○○様でございますね。」 03.「いつもお世話になります。」 04.「只今、担当者に代わります。」 05.「復唱させていただきます。」 06.「わたくし○○と申します。」 07.「どうぞよろしくお願いします。失礼致します。」 ●会社での電話応対の基本用語は、上記7つ。 こちらがはっきりと大きな声で応対すると、不思議と相手もつられて大きな声で話してくれます。重要なポイントは復唱して聞き間違いや聞き逃しの無いようにしましょう。

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