ビジネスマナー&仕事のコツ手帳＞【接客・サービス業：接客対応の鉄則10ヶ条607 】

接客対応の鉄則10ヶ条 知っているようで知らない事。わかっていたはずなのに、忘れている事。 最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です.。 シンプルだけど奥の深〜い内容です。

□接客・サービス業 接客対応の鉄則10ヶ条 01.「大きな声、笑顔」で対応する。 02.「先客優先」を徹底する。 03.「的確」な誘導、「確実」な指示を。 04.「誠意のある礼儀正しい挨拶」をする。 05.「4する主義（返事・メモ・復唱・質問）」を徹底する。 06.「時間を提示」して厳守する。 07.「機敏」な行動を心掛ける。 08.「3M（ムリ・ムラ・ムダ）」のない仕事を心掛ける。 09.「チームワーク」で接客をする。 10.進んで「私がします」を行動のモットーにする。

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