ビジネスマナー&仕事のコツ手帳＞【電話応対：失敗しない電話のかけ方405】

失敗しない電話のかけ方 知っているようで知らない事。わかっていたはずなのに、忘れている事。 最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です.。 シンプルだけど奥の深〜い内容です。

□電話応対 失敗しない電話のかけ方 01.ダイヤルをする前に、5W1Hで用件をまとめておく。 02.手元にメモとペンを用意する。 03.番号をよく確かめながらダイヤルする 04.相手を確かめ、間違っていたら丁寧にあやまる。 05.会社名、課係、氏名を先に名のり、相手を呼び出す。 06.話が混み入りそうな時は相手の都合を確かめる。 07.用件は簡潔に3分以内を心掛ける。 08.用件が終わったら、相手が切ってから受話器を置く。 09.職場の電話では、私用電話は慎む

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