ビジネスマナー&仕事のコツ手帳＞【接客・サービス業：顧客満足向上の為のトータルサービス442】

顧客満足向上の為のトータルサービス

接客・サービス業：接客・顧客満足向上の為のトータルサービス
知っているようで知らない事。わかっていたはずなのに、忘れている事。
最低限押さえておきたいポイント。そんな、仕事力を高め、仕事をスムーズに進める為の「コツやポイント（要点）」をまとめたノウハウ集です.。
シンプルだけど奥の深〜い内容です。
□接客・サービス業
顧客満足向上の為のトータルサービス

【ビフォアサービス（事前のサービス）】
01.チラシによる告知
02.ダイレクトメール(DM)による告知
03.電話による来店誘致
04.その他

【インサービス（接客中のサービス）】
01.店内のたのしさの演出
02.店内での情報提供
03.販売員の提供する金銭的サービス・非金銭的サービス

【アフターサービス（事後のサービス）】
01.保証、及び修理
02.購入後の状況確認
　　・訪問による場合
　　・電話による場合
　　・ダイレクトメールによる場合
03.情報提供

Copyright (c) 2001- 　仕事に役立つ情報集 All Rights Reserved.
《仕事に役立つ情報集HOME》＞《ビジネスマナー&仕事のコツ手帳 INDEX》
＞《接客・サービス業(3)》＞《顧客満足向上の為のトータルサービス》